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Cameras
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Sightseer
Posts: 2

Kamera l�sst sich trotz geladenem Akku nicht einschalten

Hallo,

 

ich habe eine hero 6 black, sie lässt sich trotz geladenem Akku nicht einschalten.

Habe 2 Akkus und habe mir einen dritten gekauft, da ich vermutet habe, dass es an den Akkus liegen könnte, tut es aber nicht.

Die ersten Akkus sind 1 Jahe alt, der dritte ist neu.

Wenn ich das Netzkabel anschliesse, lässt sich die Kamera normal einschalten.

 an was kann das liegen?

 

LG, Udo

GoPro
Posts: 3,032

Re: Kamera l�sst sich trotz geladenem Akku nicht einschalten

@swiftstorm14286, sorry to hear about the trouble. Try to remove the battery and SD card from the camera. Then, connect the camera to a 5V 2A wall charger (5V 1A minimum) using the GoPro USB Type-C cable, let it sit for 5 seconds and try to turn the camera on (with the battery still removed). NOTE: In a pinch, you can use a computer USB port, but we do not recommend using a multi-port USB hub when trying to charge the camera.

 

Additionally, try using a secondary USB Type-C cable.

 

If the issue persists, our Support team will be able to assist you with the next steps. You may reach them by phone or live chat through https://gopro.com/help/ContactUs. When you do, let them know about the steps already taken.

Sightseer
Posts: 2

Betreff: Kamera l�sst sich trotz geladenem Akku nicht einschalten

Hallo,

ich habe laut ihrer Anweisung die Camera gestartet.

Wenn ich das Netzkabel anschliesse, kann ich die Camera normal starten.

Sobald ich das Netzkabel entferne, bei geladenem Akku und SD-Karte drin, Geht sie sofort aus und ist nicht mehr zu starten.

 

Was Tun?

 

LG, Udo

GoPro
Posts: 10,089

Re: Betreff: Kamera l�sst sich trotz geladenem Akku nicht einschalten

Hi @swiftstorm14286

 

There could be an issue on the battery connectors or the unit itself.

It will be best to reach out to our Support Team to move forward with this concern. https://gopro.com/help/ContactUs

Please have your camera's serial number and proof of purchase ready.

Also, please let them know of the troubleshooting steps taken.

 

Thanks!

Ej