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Tourist
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Kamera lädt einfach nicht auf

Hi Zusammen. Langsam verzweife ich, nachdem es auch unmoeglich ist, jemanden aus dem Support zu bekommen.

Meine Kamera laedt seit Anfang an nicht richtig. Egal mit welchem Ladegeraet, egal mit welchem Akku.

Ich habe inzwischen 3 original Akkus und diese lassen sich nicht ueber die Kamera laden.

 

Ich muss die Kamera anstecken, Akku raus, einschalten, Akku rein, Dann laedt er.

Manchmal zeigt die Kamera dann aber auch an "kein Akku" und nichts geht mehr.

Kamera also einfach an den Strom haengen - keine Chance. Am PC laedt sie komischerweise sobald sie sich automatisch einschaltet.

 

Update ist das aktuellste drauf.

 


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GoPro
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Re: Kamera lädt einfach nicht auf

Hi @phlek,

 

Please try to install new camera firmware manually. 

https://gopro.com/help/articles/block/How-to-Update-GoPro-Cameras

 

If installing new camera firmware won't work. 

 

Contact GoPro customer support. 

Try to change your country and language to United States English. 

 

You can do that by visiting this website: https://gopro.com/help/ContactUs

Click on the globe icon on the upper right hand side then choose United States - English. 

 

You should be able to contact them. 

 

 

-Jay

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GoPro
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Re: Kamera lädt einfach nicht auf

Hi @phlek,

 

Please try to install new camera firmware manually. 

https://gopro.com/help/articles/block/How-to-Update-GoPro-Cameras

 

If installing new camera firmware won't work. 

 

Contact GoPro customer support. 

Try to change your country and language to United States English. 

 

You can do that by visiting this website: https://gopro.com/help/ContactUs

Click on the globe icon on the upper right hand side then choose United States - English. 

 

You should be able to contact them. 

 

 

-Jay

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Tourist
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Re: Kamera lädt einfach nicht auf

Hi.

 

I don't know what to do. My HERO 7 Black has become unusable. I can only turn the camera on if I remove the battery for at least 5 seconds. It has been reset several times, updates have been applied automatically and manually. Nothing helps.

 

Custoner Support: Customer Support is currently closed. Please check back during regular business hours. Please check our support hub or help articles for immediate assistance.

 

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Adventurer
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Re: Kamera lädt einfach nicht auf

This is a forum site not related to the customer service site. two different departments.

 

 They will help you.