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Impossibile mettersi in contatto con il servizio clienti e mancanza totale di assistenza. Cialtroni!

E' da luglio che attendo un vostro ricontatto, provo tutti i giorni a mettermi in contatto con voi ma è del tutto impossibile. La cosa assurda è che sono un utente del programma GoPro Plus, dovrei quindi in teoria avere priorità ma la realtà purtroppo è un'altra. Ormai mi sono rassegnato perchè ho capito che siete dei cialtroni, un'azienda poco seria che fa di tutto per far scappare gli utenti di GoPro non fornendo loro la dovuta e meritata assistenza. Cambiate lavoro!

 

Case 08078163 

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Rif.: Impossibile mettersi in contatto con il servizio clienti e mancanza totale di assistenza. Cial

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Re: Impossibile mettersi in contatto con il servizio clienti e mancanza totale di assistenza. Cia...

Sorry to hear about what's going on, @zØnzØ. We see that your case is still in pending status. We recently released a new version of the GoPro App -v6.19. Based on the case notes, we see that you were observing connectivity issues with version 6.17 of the GoPro App. 

 

If you haven't yet, see if the new app version makes a difference. If you also have not tried yet (I did not see it on the transcript or notes), change the Wi-Fi band on your camera. Go to Preferences, then Connections, then Wi-Fi Band. See if toggling between 5GHz and 2.4 GHz will help.

 

Another step to try is to manually connect to the camera's Wi-Fi. Send the app to the background and manually connect to the camera from your phone’s WiFi settings. You can find the password by putting the camera in pairing mode, then hitting the Info button on the camera. 

 

We have already tagged the team handling your case to check back with you. Feel free to post back here about your findings, or any other questions. You may tag me on your next post so I can be notified right away. Thanks!