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Hiker
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Re: Imágenes y vídeos con colores rosa en el cielo

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Ok, thanks a lot. I will let you know !

Hiker
Posts: 10

Re: Imágenes y vídeos con colores rosa en el cielo

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Hola, he hecho la actualización manual de la GoPro pero lamentablemente no ha solucionado el problema.  Sigue apareciendo tonalidades rosas cuando se apunta la cámara a contraluz apuntando al cielo y con árboles de por medio y depende el movimiento de la cámara. En fotos aveces se ve en la aplicación, y luego al descargar el archivo se ve bien., sin problemas. En vídeos depende hacia donde apunta el lente. Si se apunta directamente al cielo a contraluz, se ven los colores naturales, si la luz filtra a través de árboles, o verdes, se ve rosado y va a más o menos depende el movimiento de la cámara. 

GoPro
Posts: 24,419

Re: Imágenes y vídeos con colores rosa en el cielo

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Thanks for getting back to us @supertano2001

 

It will be best to reach out to our Support Team to move forward with this concern.

Please submit a request for a callback through https://gopro.com/help/ContactUs, or initiate a chat conversation with one of our representatives.

Let them know of the troubleshooting steps taken.
 

Regards,

Ej

Hiker
Posts: 10

Re: Imágenes y vídeos con colores rosa en el cielo

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Hola, buenas tardes. He desinstalado la aplicación GoPro tanto del iPad como de Android, y las he vuelto a instalar. Ahora todo ha vuelto a la normalidad. He solucionado el problema, y la imagen es perfecta!. Gracias.

GoPro
Posts: 6,097

Re: Imágenes y vídeos con colores rosa en el cielo

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Thanks for letting us know @supertano2001

 

 

 

 

Hiker
Posts: 10

Re: Imágenes y vídeos con colores rosa en el cielo

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Vuelvo a tener el mismo problema del color rosa en el cielo a contraluz y con árboles de por medio. Pareciera ser que puede ser un problema del balance de blancos. Yo tenía el séting en auto wb, y gopro color. Si cambio wb a native, y color flat, desaparece el color rosa..

GoPro
Posts: 12,501

Re: Imágenes y vídeos con colores rosa en el cielo

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@supertano2001, if the issue persists after going through the suggested troubleshooting steps, our Support team will be able to assist you with the next steps. You may reach out to them through https://gopro.com/help/ContactUs to initiate a callback request or chat with one of the representatives.