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Hiker
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Imágenes y vídeos con colores rosa en el cielo

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Buenos días. Desde hace un par de días he notado que mi cámara Hero 8 Black ha comenzado a verse con una tonalidad rosa, my marcada en la pantalla de la aplicación tanto del teléfono como del iPad, tanto en modo vídeo como foto, Luego a ver las fotos y vídeos en principio se veían bien, pero ahora veo que ese mismo tono rosa comienza a aparecer en los archivos sobre todo en el contraste del verde de vegetación y cielos nublados , el color rosa se ve en el cielo. De todas maneras en la pantalla de la aplicación y de la cámara se ve mucho más fuerte que en resultado final del archivo..Al principio pensé que podría ser un problema de la aplicación o del teléfono, pero al ver los archivos lo descarte. También he descartado que pueda ser el vidrio templado protector del lente, porque sin el , tiene el mismo problema. . ¿Puede ser un problema de sensor? 

la cámara tiene apenas un mes de uso.

muchas gracias,

Hiker
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Re: Imágenes y vídeos con colores rosa en el cielo

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Aclaro por si no quedó claro, que el color rosa es siempre en el cielo, los demás colores parecen totalmente naturales.

GoPro
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Re: Imágenes y vídeos con colores rosa en el cielo

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Hi @supertano2001,

 

 

Can you please share a picture?

 

Pink or purple sky normally happens if there's a tree or an object with different color and your camera is pointed to the sky. 

It can be fixed by software update: https://gopro.com/help/articles/block/How-to-Update-GoPro-Cameras

 

Please make sure to update your camera manually. 

The instruction is on that website.

 

 

 

-jay

Hiker
Posts: 10

Re: Imágenes y vídeos con colores rosa en el cielo

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you can see in this pic the pink sky arround the tree, but it is much more apparent when you see on the screen of the aplication while filming or taking pics.I didnt notice before in my cameras GoPro. My camera is update in 1.6

thanks a lot for your answer!
360213E8-E621-4B7F-ACC1-EE8E86B9E2CB.jpeg

GoPro
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Re: Imágenes y vídeos con colores rosa en el cielo

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Thank you for sharing @supertano2001,

 

It can be fixed by manually installing the update. 

You can also play around with the settings of your camera. 

 

 

Regards,

-Jay

Hiker
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Re: Imágenes y vídeos con colores rosa en el cielo

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I can not do it beacuse I see I need my computer to do it, and now I am travelling for a couple of weeks more..,

I have versión HD8. 01.01.60.00. , already installing in the camera.

Hiker
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Re: Imágenes y vídeos con colores rosa en el cielo

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So, ..do you think it is not malfunction of the camera? , just update?. It seems to have last update.

thanks a lot for your help.

GoPro
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Re: Imágenes y vídeos con colores rosa en el cielo

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Nope, it's not a camera defect @supertano2001,

 

But if you noticed that it keeps on happening on any camera settings and the pink artifact is getting much noticeable then you can report that camera to GoPro customer support. 

https://gopro.com/help/ContactUs

 

But most of the time manual update can fix it. 

 

 

-Jay