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08-16-2019 01:28 AM
Hero7 Silver non si accende
[ New ]avrei bisogno di supporto perché da un paio di giorni la mia GoPro Hero7 Silver si comporta in questo modo: premo il tasto di accensione, compare la scritta "GoPro" con la barra di caricamento ma dopo pochi secondi si spegne. Ho provato a resettare tenendo premuto il tasto "mode" per 8-10 secondi ma il risultato è che continua ad apparire questa schermata senza riuscire a finalizzare l'accensione. Ho formattato la scheda di memoria, ma senza riuscire ad accenderla nessun dispositivo esterno riesce a rilevarla. Quando la metto in carica, le luci rosse anteriori e posteriori lampeggiano a intervalli di 10 secondi, ma non ho trovato una spiegazione a questo.
Suggerimenti su come posso comportarmi? Ho chiamato un po' di volte l'assistenza clienti ma rimango in attesa senza ricevere risposta.
Grazie,
Alberto
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Accepted Solutions
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08-16-2019 10:59 AM
Re: Hero7 Silver non si accende
[ New ]Hi @albertoc348
Does the same happen if you turn the camera on without the SD card?
Try doing a manual update. Please refer to https://gopro.com/en/us/update/hero7-silver
You may also try the steps on HERO7 Will Not Power On
Should it still be the same, please let our Support Team know.
They are available by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs
Thanks!
Ej
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08-16-2019 10:59 AM
Re: Hero7 Silver non si accende
[ New ]Hi @albertoc348
Does the same happen if you turn the camera on without the SD card?
Try doing a manual update. Please refer to https://gopro.com/en/us/update/hero7-silver
You may also try the steps on HERO7 Will Not Power On
Should it still be the same, please let our Support Team know.
They are available by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs
Thanks!
Ej