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Reply
Sightseer
Posts: 1

Hero7 Silver non si accende

Buongiorno,
avrei bisogno di supporto perché da un paio di giorni la mia GoPro Hero7 Silver si comporta in questo modo: premo il tasto di accensione, compare la scritta "GoPro" con la barra di caricamento ma dopo pochi secondi si spegne. Ho provato a resettare tenendo premuto il tasto "mode" per 8-10 secondi ma il risultato è che continua ad apparire questa schermata senza riuscire a finalizzare l'accensione. Ho formattato la scheda di memoria, ma senza riuscire ad accenderla nessun dispositivo esterno riesce a rilevarla. Quando la metto in carica, le luci rosse anteriori e posteriori lampeggiano a intervalli di 10 secondi, ma non ho trovato una spiegazione a questo.
Suggerimenti su come posso comportarmi? Ho chiamato un po' di volte l'assistenza clienti ma rimango in attesa senza ricevere risposta.

Grazie,
Alberto
GoPro
Posts: 8,889

Re: Hero7 Silver non si accende

Hi @albertoc348

 

Does the same happen if you turn the camera on without the SD card?

Try doing a manual update. Please refer to https://gopro.com/en/us/update/hero7-silver

You may also try the steps on HERO7 Will Not Power On

Should it still be the same, please let our Support Team know.

They are available by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs

 

Thanks!

Ej