Ask a Question
GoPro Support Hub Find a solution. Share a solution. Ask a question. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Cameras
%3CLINGO-SUB%20id%3D%22lingo-sub-286984%22%20slang%3D%22en-US%22%3EHero5%3C%2FLINGO-SUB%3E%3CLINGO-BODY%20id%3D%22lingo-body-286984%22%20slang%3D%22en-US%22%3E%3CP%3E%3CFONT%20face%3D%22Default%20Sans%20Serif%2CVerdana%2CArial%2CHelvetica%2Csans-serif%22%20size%3D%222%22%3EMinha%20Gopro%20Hero5%20entrou%20%C3%A1gua%2C%20mesmo%20usando%20da%20forma%20como%20deveria.%20Se%20%C3%A9%20uma%20c%C3%A2mera%20para%20ser%20usada%20em%20%C3%A1gua%2C%20houve%20dano%20causado%20por%20%C3%A1gua%2C%20e%20n%C3%A3o%20tenho%20suporte%20algum%3F%3C%2FFONT%3E%3C%2FP%3E%3CP%3E%26nbsp%3B%3C%2FP%3E%3CP%3E%3CFONT%20face%3D%22Default%20Sans%20Serif%2CVerdana%2CArial%2CHelvetica%2Csans-serif%22%20size%3D%222%22%3EFico%20extremamente%20decepcionada%20com%20a%20empresa%2C%20uma%20vez%20que%20vi%20casos%20que%20houve%20a%20substitui%C3%A7%C3%A3o%20da%20c%C3%A2mera%2C%20mesmo%20ap%C3%B3s%20passado%20o%20per%C3%ADodo%20de%20garantia%2C%20e%20por%20danos%20causados%20por%20%C3%A1gua.%3CBR%20%2F%3E%3CBR%20%2F%3EN%C3%A3o%20indicarei%20mais%20a%20c%C3%A2mera%2C%20e%20para%20amigos%20e%20colegas%2C%20que%20haviam%20me%20perguntado%20sobre%20a%20utiliza%C3%A7%C3%A3o%2C%20n%C3%A3o%20farei%20mais%20a%20%22propaganda%22.%3CBR%20%2F%3E%3CBR%20%2F%3EUso%20a%20c%C3%A2mera%20em%20%C3%A1gua%20salgada%2C%20por%20isso%20a%20oxida%C3%A7%C3%A3o.%20Se%20a%20c%C3%A2mera%20n%C3%A3o%20%C3%A9%20para%20ser%20usada%20em%20%C3%A1gua%2C%20ent%C3%A3o%20seria%20interessante%20n%C3%A3o%20informar%20este%20tipo%20de%20benef%C3%ADcio.%20Ou%20orientar%20o%20uso%20de%20caixa%20estanque%20sempre!%3CBR%20%2F%3E%3CBR%20%2F%3EInfelizmente%20vou%20ficando%20por%20aqui%20com%20uma%20imagem%20totalmente%20distorcida%20da%20empresa.%3C%2FFONT%3E%3C%2FP%3E%3C%2FLINGO-BODY%3E%3CLINGO-LABS%20id%3D%22lingo-labs-286984%22%20slang%3D%22en-US%22%3E%3CLINGO-LABEL%3EHERO5%20Black%3C%2FLINGO-LABEL%3E%3C%2FLINGO-LABS%3E
Reply
Sightseer
Posts: 1

Hero5

Minha Gopro Hero5 entrou água, mesmo usando da forma como deveria. Se é uma câmera para ser usada em água, houve dano causado por água, e não tenho suporte algum?

 

Fico extremamente decepcionada com a empresa, uma vez que vi casos que houve a substituição da câmera, mesmo após passado o período de garantia, e por danos causados por água.

Não indicarei mais a câmera, e para amigos e colegas, que haviam me perguntado sobre a utilização, não farei mais a "propaganda".

Uso a câmera em água salgada, por isso a oxidação. Se a câmera não é para ser usada em água, então seria interessante não informar este tipo de benefício. Ou orientar o uso de caixa estanque sempre!

Infelizmente vou ficando por aqui com uma imagem totalmente distorcida da empresa.

GoPro
Posts: 6,029

Re: Hero5

 

Hi @epicvista00552

 

So long as all camera doors are closed, the HERO5 Black/Session are waterproof down to 10m (33ft) without a housing. 

It's a good practice to rinse the camera with tap/fresh water after using it in salt water.

 

Our Support Team should be able to look into what happened with your camera and provide options for you.

They are available by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs

Please have your camera's serial number and proof of purchase ready.

 

 

Thanks!
Ej