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Tourist
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Hero Session 5 lässt sich nicht mehr anschalten

Hallo Gopro Team, vielleicht könnt ihr mir auf die schnelle weiterhelfen. Ich bin gerade im Urlaub. Gestern ist meine Session einfach ausgegengen und ließ sich nicht wieder einschalten. Letzte Nacht hatte ich sie die komplette Nacht am Ladegerät, allerdings jat die rote LED nicht geleuchtet. Ein weiterer Einschaltversuch heute morgen scheiterte. Habt ihr eine “schnelle“ Lösung wie z.B. einen Restart für mich. Schönen Gruß Mathias
Explorer
Posts: 11,998

Re: Hero Session 5 lässt sich nicht mehr anschalten

Disconnect the camera from any external power source and remove SD card.
Press the Menu Button to see if any information is prompted on the camera’s Status Screen.
If there is no response from the Status Screen, attempt to reset the camera by pressing and holding the Menu Button for 8-10 seconds. After releasing the button, leave the camera alone for ≈5 seconds and attempt to get a response from the camera by pressing the Menu or Shutter Button.

You may need to repeat this a few times.

If all attempts fail,
connect to a 5V 2A wall charger (5V 1A minimum), look for red LED illumination to indicate charging. NOTE: In a pinch, you can use a computer USB port, but we do not recommend using a multi-port USB hub when trying to charge the camera.
If/when red LEDs illuminate, allow camera to remain charging for a few minutes.
Remove the camera from charging source and attempt to get a response from the camera by pressing the Menu or Shutter Button.
If provided with a response, allow camera to turn back off, insert the SD card and wait ≈5 seconds, then attempt to record a video.
If you are still unable to power on your HERO5 Session, check out GoPro Support Hub for more solutions or contact GoPro Customer Support to speak with an agent!

Best of luck.
Tourist
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Re: Hero Session 5 lässt sich nicht mehr anschalten

Hallo Danielr15, und danke für die schnelle Antwort. Leiderhaben alle Versuche zu keinem Erfolg geführt, die Session bleibt leider aus. Schönen Gruß Mathias
Adventurer
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Re: Hero Session 5 lässt sich nicht mehr anschalten

Try a 35 second Long press on the Back Mode button not a 12 second one.  I found out hte camera can have two types ofreboot and that is   what I shar to you  

 

 if that fails did you dunk your camera and water got inside, just asking?

Tourist
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Re: Hero Session 5 lässt sich nicht mehr anschalten

Yesterday we was in the Water with the Session.....but the Camera is still dry inside.....
Adventurer
Posts: 9,692

Re: Hero Session 5 lässt sich nicht mehr anschalten

try that 35 second press by now you should reply back fixed or not.  sorry to hear the issues , glad it stayed dry.

Tourist
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Re: Hero Session 5 lässt sich nicht mehr anschalten

No....there is no reaktion from the Session....is still dead....
Adventurer
Posts: 9,692

Re: Hero Session 5 lässt sich nicht mehr anschalten

Sorry, not sure what else can be done. but  contact gopro when home.