Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Cameras
Reply
Highlighted
Tourist
Posts: 2

Hero 8 Black - GPS Anomalia

Buongiorno,

 

ho acquistato di recente una GoPro Hero 8 Black, ed ho riscontrato un anomalia nel funzionamento del GPS, ovvero nonostante abbia provato in tutte le condizioni di campo, non sembra connettersi al satellite non registrano cosi i dati telemetrici.

 

Ho provato ad aggiornare la Gopro con l'ultimo sowftware disponibile che avrebbe dovuto garantire prestazioni migliori ma non è cambiato nulla in merito alla connessione GPS.

 

A tale proposito volevo sapere se questa anomlia si poteva risolvere, o se richiedere la sostituzione in garanzia dell'articolo. 

 

Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro. 

 

Saluti.

Marco

Highlighted
GoPro
Posts: 10,201

Re: Hero 8 Black - GPS Anomalia

Hello @marco8735. If you have not been able to do it yet, we recommend doing a manual update on the camera firmware. The steps below will guide you through the process: 

  1. Go to the Update page and choose your HERO8 camera.
  2. Under "Other ways to update" at the base of the page, click "Update your camera manually."
  3. Enter your Serial Number and other requested information, click Next Step.
  4. Click "Download Update."
  5. Click "Click here to download firmware."
  6. Follow the steps on the screen for detailed instructions for your operating system. 

Should the issue persist, let our Support team know so they can help you further. To connect with Support, visit https://gopro.com/help/ContactUs and fill out the form with the needed details. Once done, select "Contact Us" and proceed with either chat or a callback request. Be sure to put in your best contact number. 

Highlighted
Adventurer
Posts: 11,707

Re: Hero 8 Black - GPS Anomalia

Oh gps works gopro simply doesn't allow their  top notch program to work so this is the work around

 

https://youtu.be/M8OxHyL-eCg

If you bought a Gopro you won't get GPS telementry to work in Desktops quick App. that said User friendly GoPro Quik Desktop / Android / iOS (Free) - Officia...
Highlighted
Nomad
Posts: 601

Re: Hero 8 Black - GPS Anomalia

Salve Marco,

 

L'icona di GPS sulla camera diventa bianca? I dati vengono registrati soltanto se l'antenna GPS acquista il segnale (icona bianca, non grigia) prima d'iniziare le riprese.

 

Anche se la camera riceve il segnale GPS, il software di GoPro ha problemi con i dati delle nuove camere (Hero8). Puoi controllare se i tuoi video contengono dei dati GPS con questa app: https://goprotelemetryextractor.com/free/

 

Se vedi il tasto "GPS, latitude, longitude..." vuol dire che i video contengono almeno qualche segnale. Ho fatto un programma per modificare i dati e farli compatibili col software di GoPro (Quik). Il tutorial è in inglese ma fammi sapere se ti serve aiuto in italiano: https://youtu.be/nY4LfVFViT0

Troverai altri consigli per migliorare il risultato del GPS quà: https://community.gopro.com/t5/GoPro-Metadata-Visualization-GPS/GoPro-GPS-not-working-Performance-st...

GoPro GPS not working? Enable the gauges overlay with the GPS Quick Fix tool: https://goprotelemetryextractor.com/gopro-gps-not-working-hero8-quik Telemetry ...