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Sightseer
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Hero 7 schaltet sich einfach ein und filmt, oder reagiert gar nicht auf die Sprachsteuerung

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Hallo!

Ich habe seit ein paar Wochen eine Hero 7 black und bin leider ziemlich unglücklich damit.

Die Videoqualität ist super, keine Frage.

Aber:

Immer wieder aktiviert sich die Kamera von selbst und nimmt dann super lange Videos auf! (zB Kamera liegt auf dem Tisch, piepst völlig aus dem nichts heraus und filmt meine Zimmerdecke) Dadurch ist nicht nur meine SD Karte voll geworden ohne das ich es bemerkt habe, aber das geht auch total auf die Akku Zeit --> als ich sie dann gebraucht habe, war der Akku leer und die SD Karte voll! Scheiße!

Außerdem: in 7 von 10 Fällen reagiert die Kamera überhaupt nicht auf die Sprachsteuerung und dabei ist das doch eins der beste features. Das liegt auch nicht nur an mir...andere Personen haben es auch schon versucht.

Insgesamt bin ich also recht unzufrieden damit, weil sie einfach nicht zuverlässig läuft und dafür ist der Spaß einfach zu teuer.

 

Kennt jemand das Problem? Welche Lösungen gibt es?

 

Gruß,

Suse


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GoPro
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Re: Hero 7 schaltet sich einfach ein und filmt, oder reagiert gar nicht auf die Sprachsteuerung

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Sorry to hear about the trouble with your cameras, @spirydusk32318 and @susasunshine. What was described aren't expected camera behaviors. Have you been able to connect your camera to a mobile device via GoPro App? See if having the camera near such device causes the unwanted switching on. Also, make sure that you press and hold on the power button to turn the camera off. A single press of the Mode button will not do. 

 

As such behaviors may be associated with the camera firmware, a manual update will help. The steps below will guide you through the process:

  1. Go to the Update page and choose your HERO7 camera.
  2. Under "Other ways to update" at the base of the page, click "Update your camera manually."
  3. Enter your Serial Number and other requested information, click Next Step.
  4. Click "Download Update."
  5. Click "Click here to download firmware."
  6. Follow the steps on the screen for detailed instructions for your operating system.

The camera battery needs to be fully charged prior to the update. The SD card has to be formatted so please save all your files first before the process. It is best to use a recommended SD card to keep the camera running smoothly. Let us know if you still observe the same thing after these suggestions. Thanks! 

View solution in original post


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Sightseer
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Re: Hero 7 schaltet sich einfach ein und filmt, oder reagiert gar nicht auf die Sprachsteuerung

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Mine does the same thing and turns on automatically.  When it comes time to use it, the battery is dead.  I don't even have voice commands turned on.  :(  

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GoPro
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Re: Hero 7 schaltet sich einfach ein und filmt, oder reagiert gar nicht auf die Sprachsteuerung

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Sorry to hear about the trouble with your cameras, @spirydusk32318 and @susasunshine. What was described aren't expected camera behaviors. Have you been able to connect your camera to a mobile device via GoPro App? See if having the camera near such device causes the unwanted switching on. Also, make sure that you press and hold on the power button to turn the camera off. A single press of the Mode button will not do. 

 

As such behaviors may be associated with the camera firmware, a manual update will help. The steps below will guide you through the process:

  1. Go to the Update page and choose your HERO7 camera.
  2. Under "Other ways to update" at the base of the page, click "Update your camera manually."
  3. Enter your Serial Number and other requested information, click Next Step.
  4. Click "Download Update."
  5. Click "Click here to download firmware."
  6. Follow the steps on the screen for detailed instructions for your operating system.

The camera battery needs to be fully charged prior to the update. The SD card has to be formatted so please save all your files first before the process. It is best to use a recommended SD card to keep the camera running smoothly. Let us know if you still observe the same thing after these suggestions. Thanks! 

Tourist
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Betreff: Hero 7 schaltet sich einfach ein und filmt, oder reagiert gar nicht auf die Sprachsteuerung

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Hallo

Habe auch die Gopro 7Black

Sie Schaltet sich von selbst ein und Überhitzt, erst durch das Piepsen bemerke ich das Sie Eingeschalten war.

Dachte auch zuerst die verbindung zur App, also Wlan auf aus (auch beim Handy).

Nach abkühlen der Cam neuer Akku, Cam aus, Wlan aus, wieder dasselbe,hat 50min. Aufgenommen erst der Überhitzungsalarm

hat mir gezeigt das Sie an ist.

Wenn die Cam dauernd Überhitzt ist Sie bald kaputt. Kann nur die Batterie entfernen und wenn ich Filme dann reinstecken.

Was für eine scheiß Kamera

GoPro
Posts: 14,208

Re: Betreff: Hero 7 schaltet sich einfach ein und filmt, oder reagiert gar nicht auf die Sprachst...

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@vitalhike52063, sorry to hear about the trouble. Make sure that the camera is updated to the latest firmware and a recommended SD card is used. Using SD cards that aren't recommended can cause issues like freezing as the card isn't fast enough to write the content, the camera getting hot or battery consumption is higher than normal as the camera stays in an active mode trying to sync to the card. 

Additionally, reinstalling the firmware update of the camera can help correct any errors with the current software installation. Follow the Manual Update instructions specified in this article: https://community.gopro.com/t5/en/How-to-Update-GoPro-Cameras/ta-p/394229

If the issue persists, our Support team will be able to assist you with the next steps. You may reach them by phone or live chat through https://gopro.com/help/ContactUs.