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Sightseer
Posts: 2

Hero 7 Black não responde

Olá boa tarde, minha GoPro Hero 7 Black parou de responder. Estava funcionando perfeitamente até que troquei a bateria por uma carregada no carregador duplo da gopro e ela não respondeu mais, nenhum led pisca, o meu computador não reconhece mais a camera e ela mesmo ligada diretamento na porta usb no computador ou na parede não acontece nada. Estou sem saber o que fazer visto que os telefones disponíveis para contato não estão completando a ligação. Aguardo retorno, pois comprei a camera a menos de 6 meses.

Obrigado

GoPro
Posts: 12,180

Re: Hero 7 Black não responde

Hi @diegouribbe

 

Sorry for any troubles caused.

Please go over the steps on HERO7 Will Not Power On

Let us know how it goes.
You may also reach out to our Support Team for assistance through https://gopro.com/help/ContactUs                                                                                                                                                                                                           
https://gopro.com/order-status
 

 

Thanks!

Ej

Sightseer
Posts: 2

Re: Hero 7 Black não responde

Hello Aragon1006...

I have already done all this steps and unfortunately the gopro didn`t turn on.

What can i do?

 

Waiting for some news or a telephone number for Brazil`s support team that works.

 

Cheers 

 

DU

GoPro
Posts: 12,180

Re: Hero 7 Black não responde

Thanks for trying @diegouribbe

 

The best path forward is to contact our Support Team.

They are available by phone or chat. https://gopro.com/help/ContactUs   

 

Brazil

+55 21 201 81248

 

 

Thanks!

Ej