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Tourist
Posts: 1

HERO7 entrou água

comprei uma GoPro Hero 7 Black em 21/01/19 para minha viagem a Bahamas, no fomos fazer mergulho de snorkeling e em poucos minutos de mergulho meu visor ldc traseiro tinha apagado, e em seguida câmera começou a mudar as funções automaticamente. Foram poucos momentos dentro dagua, porém respeitando sempre o seu limite, se o grande destaque desta câmera é o fato de ela poder ficar submersa até 10 metros de profundidade sem capas protetoras por que entrou água na minha câmera? Qual o procedimento, ainda estou nos USA até dia 31/01/19.
GoPro
Posts: 7,104

Re: HERO7 entrou água

Hello @boldjump20688. Sorry to hear about what happened to your camera. If you contact our Support team here https://gopro.com/help/ContactUs , they will be able to help with what needs to be done. Have the camera, its proof of purchase, and sample pictures showing the issue handy when you contact Support so you can get assisted as quickly as possible. You may reach the team by phone or chat.