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Tourist
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HERO6 Black

Bom dia!

 

Tive um problema com minha HERO6 BLACK, Fiz todos procedimentos através do suporte, que me encaminhou outra câmera, porém a câmera enviada apresenta problemas.

A usabilidade está normal, o problema é que a câmera não carrega, e ainda assim acende os ledes vermelhos como se estivesse carregando, na verdade acontece o contrário, descarrega a bateria, quando retirada da tomada os ledes continuam acesos e a câmera travada (não liga), se fazendo necessário a retirada da bateria.

O processo aberto anteriormente é o #07254083.

Meu nome é LEONARDO ALMEIDA GARCIA DE OLIVEIRA

CPF: 16547036804

TELEFONE (17)991235541

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Adventurer
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Re: HERO6 Black

we are on-line to the world. not to gopro at their Office my suggestion just give your case number.

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GoPro
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Re: HERO6 Black

Sorry to know that @leocarranca,

 

It would be best to contact GoPro Customer Support to have it checked.

https://gopro.com/help/ContactUs

You may contact them via char or request a phone call. 

 

Regards,

-Jay