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Tourist
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Gopro hero 9 problema de BLOQUEO al ELIMINAR FOTOS Y VIDEOS

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Hola, tengo un problema, al eliminar todas las tofos y videos la camara se queda con una magen estátitca con el mensaje  SIN CONTENIDOS y no me deja hacer nada, tengo quitar la bateria. Pueden darme una solucion?

 

Gracias

Saludos

 

 
 

 

 

GoPro
Posts: 11,878

Re: Gopro hero 9 problema de BLOQUEO al ELIMINAR FOTOS Y VIDEOS

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@marcsr223, what's the microSD card used and its capacity? Have you also been able to update your GoPro to its latest firmware version?

Also, just to make sure that we're on the same page, were you trying to delete files in the camera? Were you deleting one file at a time? Or did you select multiple/ALL files to delete?

Tourist
Posts: 2

Re: Gopro hero 9 problema de BLOQUEO al ELIMINAR FOTOS Y VIDEOS

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Hola Aenriquez, lo primero decir que gracias por responder tan rapido y tan eficaz. Te cuento. La tarjeta que tiene la gopro es una Sandisk Extreme 128gb, speeds 160MB/s de lecterua y 90MB/s de escritura. Segun el tipo de la tienda, es la tarjeta mas eficaz.

 

El eliminado de las fotografias o videos, lo he hecho de diferentes maneras, uno a uno, seleccionando varios... y una vez elimino todo se queda esa imagen con el texto.

 

Mientras te estaba escribiendo, he estado haciendo diferentes pruebas y he observado que:

1: si borro todas las imagenes y videos y toco la pantalla justo despues de borrar, la camara se bloquea con la imagen y el texto de SIN CONTENIDO

2: si borro dodas la imagenes y  video pero no toco la pantalla y pulso uno de los dos botones, la maquina sigue funcionando correctamente.

 

 

GoPro
Posts: 23,316

Re: Gopro hero 9 problema de BLOQUEO al ELIMINAR FOTOS Y VIDEOS

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Hi @marcsr223

 

Please try re-flashing the software. See https://gopro.com/en/us/update/hero9-black

Make sure to do a full format on the SD card before saving the update.

Also, back up any important files before proceeding with this step.

 

Once the update is completed, reset the camera. Go to Preferences> Reset> Factory Reset.

 

Let us know how it goes.
If it's still the same, please reach out to our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs
 

Thanks!

Ej