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Sightseer
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Gopro hero 6 black não carrega

Boa tarde, comprei minha Gopro Hero 6 black dia 24 de novembro. Realizei a primeira recarga e utilizei hoje pela segunda vez; até aí tudo bem, se não fosse o fato da bateria ter acabado e quando fui realizar a recarga novamente, ela não ter funcionado. 
Gostaria de saber como prosseguir. Desde já, grata. 


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GoPro
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Re: Gopro hero 6 black não carrega

 

Hi @toughshore48417

 

 

I am sorry for any troubles caused. If you have completed the troubleshooting steps (HERO6 Black Will Not Power On), it's best to get in touch with our Support Team directly to move forward with the issue.

 

You may contact them via phone or chat. https://gopro.com/help/ContactUs

 

Regards,

Ej

 

 

 

 

 

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GoPro
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Re: Gopro hero 6 black não carrega

Oi carolined3755,

 

Siga estas instruções para obter o HERO6 Black para ligar novamente: Desconecte a câmera de qualquer fonte de energia externa e remova o cartão SD. Remova e reinsira a bateria. Pressione o botão de modo para ver se a câmera responde (veja a iluminação do LED, beeps ou uma resposta das telas da câmera). Se não houver resposta, tente reiniciar a câmera pressionando e segurando o botão de modo por 8 a 10 segundos. Depois de soltar o botão, deixe a câmera sozinha por ≈5 segundos e tente obter uma resposta da câmera pressionando o botão de modo. Se ainda não conseguir obter qualquer sinal de vida da câmera, conecte-se a um carregador de parede 5V 2A (5V 1A mínimo) usando o cabo GoPro USB Type-C, procure a iluminação LED vermelha para indicar o carregamento. NOTA: Em uma pitada, você pode usar uma porta USB do computador, mas não recomendamos usar um hub USB multi-porta ao tentar carregar a câmera. Se o LED de iluminação vermelho não aparecer, tente usar um cabo USB tipo-C secundário. Se / quando os LEDs vermelhos se iluminarem, permita que a câmera permaneça carregada por alguns minutos. Remova a câmera da fonte de carga e tente obter uma resposta da câmera pressionando o botão de modo. Se for fornecido com uma resposta, permita que a câmera recorde, insira o cartão SD e aguarde 5 segundos, depois tente registrar um exemplo de vídeo.

 

melhor, Ryan

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Sightseer
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Re: Gopro hero 6 black não carrega

Olá Ryan, estou com o mesmo problema, solicito que sejam tomadas as medidas cabíveis o mais rápido possível, afinal não estamos falando de uma marca qualquer, estamos falando da GOPRO.

 

E. Solução.

 

Att.

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GoPro
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Re: Gopro hero 6 black não carrega

 

Hi @toughshore48417

 

 

I am sorry for any troubles caused. If you have completed the troubleshooting steps (HERO6 Black Will Not Power On), it's best to get in touch with our Support Team directly to move forward with the issue.

 

You may contact them via phone or chat. https://gopro.com/help/ContactUs

 

Regards,

Ej