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Gopro hero 3 + se pasma con el display pixelado y no guarda o borra video e imagenes

Hola buena tarde, necesito orientación respecto a un problema que tengo con mi go pro, ya que se quedo pasmada tras 20 min de iniciar grabación, la vincule al celular mientras manejaba, y en algun momento se quedo pasmada con el display pixelado como se muestra en la imagen:

Image 2020-06-16

La app en mi cel quedo trabada, y la camara ya no me dejo hacer mas, tambien cuando grabo videos o tomo fotos borra los anteriores o no guarda la información.

 

Lo que mas me interesa saber es el porque se esta trabando asi y porque aparecen esos errores en el display, y que puedo hacer para evitar que vuelva a suceder.

 

Cabe mencionar que no se me ha caido o se ha golpeado, y aun prende pero no puedo hacer videos largos porque se presenta este error, tambien noto que se calienta bastante.

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Re: Gopro hero 3 + se pasma con el display pixelado y no guarda o borra video e imagenes

Hello, @fastcave17847. This could be more of a hardware issue. How long has this been happening? Could temperature play a part? 

 

If you haven't yet, try manually updating the camera firmware as this would help clear out any possible error with the current installation. These instructions will guide you through the process. 

 

If the issue persists, our Support team at https://gopro.com/help/ContactUs will help you with further troubleshooting. You can reach them by chat or callback request.