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Cameras
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Tourist
Posts: 5

Gopro Hero 7 Black hängt sich bei Timelapseaufnahmen auf

[ New ]

Hallo,

meine GoPro Hero 7 Black hängt sich bei Timelapseaufnahmen auf und lässt sich dann nicht mehr Ein- oder Ausschalten.

Erst das entfernen des Akkus führt dazu das die Kamera wieder reagiert. Die Anzahl der aufgenommenen Bilder variert

bis es zum Fehler kommt mindestens aber 1000 Bilder! Ein neues Update wurde gemacht!

Die Kamera wurde im Januar 2020 gekauft hat also noch Garantie!

Wie können wir dieses Problem lösen.

Gruß

Jens

GoPro
Posts: 25,247

Re: Gopro Hero 7 Black hängt sich bei Timelapseaufnahmen auf

[ New ]

Hello @videoyeti

 

Take the battery out then plug the camera to a power source.

Kindly do a test recording with this setup and see if the same is observed.

 

Let us know how it goes.
You may also reach out to our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs  for further assistance.
 

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 5

Re: Gopro Hero 7 Black hängt sich bei Timelapseaufnahmen auf

[ New ]

Hello,

 

yes, it´s the same problem if I use a external power source.

I tried several times. Once with a plug-in power supply and once

with a powerbank.

 

Best

 

Jens

GoPro
Posts: 25,247

Re: Gopro Hero 7 Black hängt sich bei Timelapseaufnahmen auf

[ New ]

Thanks! @videoyeti

 

Does this happen only with Time Lapse mode? How about regular videos?

How was the last update done?

If it was not done manually, we recommend doing so.

https://gopro.com/en/us/update/hero7-black

Make sure you are using a recommended SD card.

 


If it's still the same, please reach out to our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs
Please let them know of the troubleshooting steps taken.
 

 

Regards,

Ej

Tourist
Posts: 5

Re: Gopro Hero 7 Black hängt sich bei Timelapseaufnahmen auf

[ New ]

Hey, yes it only happens in the Time Lapse mode. Fotos and Videos are fine.

And the lattest update is installed.

I willl contact now the Support Team.

Best

Jens