Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Cameras
Reply
Tourist
Posts: 2

Gopro Hero 6 Black no enciende

[ New ]

Mi cámara Gopro Hero 6 Black no enciende. La bateria está 100% cargada y cuando intento encenderla no se puede. Compré una batería nueva y sigue sin encender. Todo fue derivado de la última actulización. Sólo enciende la cámara cuando la tenfo conectada al enchufe. Eliminé toda la información de la memoría e incluso reinicié las preferencias de fabrica y sigue sin encender. Qué debo hacer? Existen tiendas donde puedan revisarla? Gracias   


Accepted Solutions
GoPro
Posts: 23,279

Re: Gopro Hero 6 Black no enciende

[ New ]

Hi @daniellanda

 

The best path forward is to reach out to our Support Team.

You may submit a request for a callback through https://gopro.com/help/ContactUs, or initiate a chat conversation with one of our representatives.

Please let them know of the troubleshooting steps taken.

 

Thanks!

Ej

View solution in original post


All Replies
GoPro
Posts: 11,851

Re: Gopro Hero 6 Black no enciende

[ New ]

@daniellanda, Sorry to hear about the trouble. The power or charging issue in the camera can be related to either the charging fault, charging cable, battery problem, or the camera itself. Here are some troubleshooting suggestions that will help resolve this issue: HERO6 Black Will Not Power On

Let us know how it goes.

Tourist
Posts: 2

Re: Gopro Hero 6 Black no enciende

[ New ]

Las opciones que propones no sirven. Qué puedo hacer? Existe alguna tienda o sucursal donde pueda llevarla para que la revisen? Gracias.

GoPro
Posts: 23,279

Re: Gopro Hero 6 Black no enciende

[ New ]

Hi @daniellanda

 

The best path forward is to reach out to our Support Team.

You may submit a request for a callback through https://gopro.com/help/ContactUs, or initiate a chat conversation with one of our representatives.

Please let them know of the troubleshooting steps taken.

 

Thanks!

Ej