Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Cameras
Reply
Highlighted
Tourist
Posts: 6

GoPro hero7 black の電源スイッチに小さい穴があきました

GoPro hero7 black の電源スイッチの上にあるハウジングに小さい穴が開いてしまいました。防水は大丈夫でしょうか?マイクのあるところにもハウジングに穴が開いていますが、スイッチのハウジングに空いた穴は水中での使用上問題ないでしょうか?

Highlighted
Tourist
Posts: 6

Re: GoPro hero7 black の電源スイッチに小さい穴があきました

画像を添付しました。スイッチ部に見える穴です。スイッチをON/OFF の繰り返しで、ハウジングの下にあるスイッチとの接触によって、小さな穴ができたと思います(経年劣化?)

DSC_1742.JPG
Highlighted
GoPro
Posts: 18,870

Re: GoPro hero7 black の電源スイッチに小さい穴があきました

Hello @hashimfm2011

 

Let our Support Team assist you on this.

Please reach out to them by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs

 

Thanks!
Ej

Highlighted
Adventurer
Posts: 13,440

Re: GoPro hero7 black の電源スイッチに小さい穴があきました

wear and tear I check the  frame that may caused this damage besides our fingernails.

Highlighted
Tourist
Posts: 6

Re: GoPro hero7 black の電源スイッチに小さい穴があきました

I called GoPro support.
The answer was that a problem may be occurred in using my Gopro in underwater.
So I have already asked the support to change my GoPro using GoPro plus.
I shipped it to the Gopro Office in Sigapore via UPS service and It arrived last Wedensday.
Exchange fee was 10,100 yen.

I think a little expensive in just 1 year use, but I look forward to getthing a new one.

 

Highlighted
Adventurer
Posts: 13,440

Re: GoPro hero7 black の電源スイッチに小さい穴があきました

So you were looking for reassurance  great glad your camera is heading back to you.  check your frame out for   a ruff spot.

Highlighted
Tourist
Posts: 6

Re: GoPro hero7 black の電源スイッチに小さい穴があきました

Thank you for your reply.

 

'check your frame out for  a ruff spot.' mean there may be a ruff spot in the new one ?

Why? 

Is the new one refresh product ?