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Sightseer
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GoPro Hero7 Black bloccata

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Ho una GoPro Hero7 Black nuova (una settimana) e quando provo a cancellare i media, la GoPro si blocca, lo schermo rimane con la scritta "elaborazione in corso.." sfocata, e le due "rotelle" (quella nera e quella blu) non girano. Ho provato a formattare la scheda SD ma si blocca anche durante questo procedimento. L'unico modo che ho per farla ripartire è tenere premuto dieci secondi il tasto di accensione. La mia GoPro è aggiornata all'ultimo aggiornamento disponibile e la scheda SD che uso è della SanDisk Extreme da 32gb (una di quelle consigliate). Cosa posso fare?

GoPro
Posts: 16,921

Re: GoPro Hero7 Black bloccata

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Hello, @matteos5304. Thank you for the details that you provided. Sorry to hear that you are having issues with the camera. To further isolate the cause of the trouble, have you been able to format the card using a computer? If it works, perform a manual firmware update if the last update was not done manually. 

 

If the issue persists, the next step would be to engage our Support team. To connect with them, visit https://gopro.com/help/ContactUs . Once there, select "Contact Us" and proceed with either chat or a callback request.