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GoPro Hero 7 lässt sich nicht starten aber zieht Strom!?

Hallo Support Team,

ich habe folgendes Problem mit meiner neuen GoPro Black, die ich bisher erst dreimal voll aufgeladen habe. Beim und nach dem ersten Mal war alles super und die Akkuleistung war wie erwartet. Am Abend habe ich die Hero 7 dann voll geladen und am Folgetag ließ sie sich nicht starten, da der Akku komplett leer war?! Also noch einmal neu aufgeladen und am nächsten Vormittag war dann erst einmal  alles gut und ich konnte das Gerät ohne Probleme und mit voller Akkuleistung nutzen. Danach wurde die GoPro ca. 5 Stunden lang nicht benutzt. Als ich sie wieder verwenden wollte konnte ich die GoPro erneut nicht starten, das Gerät war jedoch sehr warm als ob sie im Dauerbetrieb gewesen war. Erst nachdem ich den Akku einmal herausgenommen habe funktionierte sie wieder, nun jedoch nur noch mit 30% Akku Kapazität. Die “Stromfresser” wie bspw. GPS sind alle ausgeschaltet. Was tun? Ist das Gerät defekt?

Vorab schon mal vielen Dank für Eure Hilfe. 

Andy

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Betreff: GoPro Hero 7 lässt sich nicht starten aber zieht Strom!?

Ergänzung: gestern das gleiche Spiel. Irgendwann im Laufe des Tages fünf die GoPro selbstständig an Akkuleistung zu ziehen und ließ sich nicht mehr starten. Ich habe regelmäßig gefühlt, ob das Gerät warm ist. Wer kann helfen?
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Re: Betreff: GoPro Hero 7 lässt sich nicht starten aber zieht Strom!?

Hello @kermit1971

 

Sorry for any troubles caused.

If you haven't yet, please update your camera to the latest software version.

It will be best to update it manually. https://gopro.com/en/us/update/hero7-black

Let us know how it goes.
You may also reach out to our Support Team for assistance through https://gopro.com/help/ContactUs      

 

Thanks!

Ej

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Re: Betreff: GoPro Hero 7 lässt sich nicht starten aber zieht Strom!?

Hi Ej,

 

vielen Dank für Deine Antwort. 

Ich habe das (manually) Update wie von Dir empfohlen durchgeführt, aber noch immer die gleichen Probleme: die Kamera fängt irgendwann im ausgeschalteten Zustand an Strom zu ziehen, wird sehr warm dabei und lässt sich nicht mehr starten. Das ist sehr ärgerlich, da ich dadurch nun bereits zwei Tage „verloren habe“, an denen ich um Urlaub keine Bilder machen konnte. Ich hoffe sehr, dass es noch eine andere Lösung gibt.

 

Gruß. 

 

Andy

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Re: Betreff: GoPro Hero 7 lässt sich nicht starten aber zieht Strom!?

Thanks for getting back to us @kermit1971

The best path forward is to reach out to our Support Team.

You may contact them through https://gopro.com/help/ContactUs

Let them know of the troubleshooting steps taken.

 

Regards,

Ej