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Hiker
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GoPro Hero 7 gastando a bateria desligada

Agora me apareceu mais um problema preocupante, a câmera está acabando com a bateria mesmo desligada,

já desativei a função de acordar com comandos de voz justamente porque temia que isso pudesse consumir a

bateria, e é exatamente o que está acontecendo, domingo fiz uma filmagem a tarde e guardei a câmera com

82% de carga da bateria, quando chegou segunda-feira a noite fui ligar a câmera e a bateria estava morta.

Deixei assim mesmo e quando foi hoje de manhã peguei outra bateria que já tinha da GoPro Hero 5 com 100%

de carga e coloquei na câmera, filmei meu trajeto pro trabalho (20-25 minutos), quando cheguei no centro

ainda tinha 81% de carga na bateria, quando sai do centro agora no final da tarde resolvi ligar a câmera pra

conferir e estava com 54% de carga!

Confesso que isso já aconteceu algumas vezes com a Hero 5 também, mas é bem raro, agora com a Hero 7

tá acontecendo direto, a minha pergunta é a seguinte: Será que vou ter que ficar tirando e colocando a

bateria na câmera pra evitar isso?

Será que a câmera está com defeito?

Ou é uma característica dela?

 


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Hiker
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Re: GoPro Hero 7 gastando a bateria desligada

[ Edited ]

Resolvi desativando a função de comandos por voz, não adiantou desativar SOMENTE a opção de ligar a câmera por voz,

tive que desativar totamente as funções de comando por voz.

Vocês precisam arrumar isso aí no firmware da câmera, pois a câmera devia parar de "ouvir" quando desligada e com

a opção de ligar por voz desativada.

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GoPro
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Re: GoPro Hero 7 gastando a bateria desligada

Hi @rapidstar0145,

Sorry to hear about the trouble. How long does it take to drain? The battery will discharge slightly more quickly when inserted into the camera as opposed to sitting outside of it, but definitely not in 6 hours.

 

Typically, battery discharging faster than expected can be caused by noisy non-GoPro chargers. Using GoPro USB-C cable will help prevent this.

Have you also experience the same results using secondary battery?

 

In addition to this, it is important to determine battery integrity to make sure that your camera works smoothly. You may perform a short record time test through the instructions here

 

Reinstalling the firmware update of the camera can help correct any errors with the current software installation. Follow the manual update instructions specified on this article: https://gopro.com/help/articles/block/How-to-Update-GoPro-Cameras

 

If you've already tried reinstalling the camera's firmware update and still running into the same issue, please let our Support team know so they can look further into details and assist you on the next troubleshooting steps. You may reach them by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs.

Kind Regards,
Ann

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Hiker
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Re: GoPro Hero 7 gastando a bateria desligada

[ Edited ]

Resolvi desativando a função de comandos por voz, não adiantou desativar SOMENTE a opção de ligar a câmera por voz,

tive que desativar totamente as funções de comando por voz.

Vocês precisam arrumar isso aí no firmware da câmera, pois a câmera devia parar de "ouvir" quando desligada e com

a opção de ligar por voz desativada.

GoPro
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Re: GoPro Hero 7 gastando a bateria desligada

@rapidstar0145, just to clarify, the battery drain problem seems to dissipate when you turn off the Voice Command (not just Wake on Voice) feature in the camera. Is this correct?

Hiker
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Re: GoPro Hero 7 gastando a bateria desligada

Yep!!!
Hiker
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Re: GoPro Hero 7 gastando a bateria desligada

Como se desactiva definitivo ¿?

GoPro
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Re: GoPro Hero 7 gastando a bateria desligada

@rapidstar0145, thanks for the details. I appreciate you going through the troubleshooting process. I'll have this information shared to the team in charge.

Hiker
Posts: 35

Re: GoPro Hero 7 gastando a bateria desligada

Eu consegui desligar logo no primeiro botão das preferências.

 

 

Hero7-.jpg