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Tourist
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GoPro 8 black qui prend l'eau dans 1 metre d'eau

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Bonjour,

 

Nous avons acheté une GoPro 8 Black le 23/12/2019 à la Fnac. Il s'agit de notre deuxième GoPro. Nous avons utilisé la GoPro deux ou trois fois en intérieur sur un trépied pour faire des petits films. Habitant à l'ile de la Réunion, nous décidons de faire une petite vidéo dans le lagon courant novembre 2020. Etonné que cette version ne nécessite pas de boitier étanche contrairement à notre GoPro 4, nous vérifions à plusieurs reprises les spécifications de ce model sur internet. Nous vérifions également à plusieurs reprises que le boitier se ferme correctement et que la languette pour l’ouverture est bien verrouillée (nous constatons aussi que pour ouvrir le capot, il faut une bonne pression bien ciblée sur l’encoche de la languette pour ouvrir le boitier).

 

Nous la testons alors dans 1 mètre d’eau durant une session de baignade qui ne dure pas plus de 20 minutes. Nous avons pu faire des vidéos et des photos et nous sortons de l’eau. Nous laissons sécher la caméra sur la serviette après l’avoir rincé avec une bouteille d’eau minérale.

 

Une fois rentré, nous constatons que la GoPro ne s’allume plus. Le boitier est toujours correctement fermé et la languette de déverrouillage n’a pas bougé. Nous l’avons ouvert et nous avons pu récupérer toutes nos photos et vidéos sur la carte mémoire. La GoPro ne s’allumant toujours plus, nous essayons de la charger ect.. mais rien y fait.

 

Nous l’avons alors déposé au SAV de la Fnac le 18/11/2020. La personne a regardé l’état de la GoPro. Aucun signe d’impact, aucun signe d’usure, aucun signe quelconque : nous avons utilisé la GoPro 3 fois.

 

Le 21/01/2021 nous recevons l’appel de la Fnac pour nous dire que de l’oxydation a été détectée, que suite aux tests effectués la panne ne sera pas traitée par la garantie.

Nous avons fait bien attention avant de mettre la Gopro dans l’eau. Nous étions dans 1 mètre d’eau. Nous sommes loin des videos extrêmes que nous montrent les spots de pub GoPro. C’est notre deuxième GoPro mais je vous avoue que payer 400 euros pour une camera sportive qui ne marche plus après une baignade dans 1 mètre d’eau nous dégoute un peu ; sachant que nous avons doublement fait attention et qu’il ne s’agit pas d’une mauvaise utilisation.

Nous ne comprenons pas non plus la réponse du SAV concernant ce problème étant donné que nous avons respecté l’utilisation de la Gopro.

 

Nous sommes vraiment pas satisfait du produit et du service. Il est certain qu’aujourd’hui mon avis sur la GoPro est catastrophique. Que devons-nous faire ?

 

Cordialement.

GOPR4867.JPG
GoPro
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Re: GoPro 8 black qui prend l'eau dans 1 metre d'eau

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Hi @cedric97419

 

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Thanks!

Ej

Tourist
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Re: GoPro 8 black qui prend l'eau dans 1 metre d'eau

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Hello,
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