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GoPro 7 Black

Bonjour, j'ai ma GoPro 7 Black depuis 9 mois et elle est defectueuse. Je suis incapable de prendre des photos/videos sans qu'elle fige complement. Je suis incapable de faire la mise a jour du logiciel car elle fige en cours de route. Je n'ai rien trouvé sur les sites d'aide qui puisse la faire fonctionner. Je n'ai aucune facon de la remettre en marche correctement. J'ai fais plusieurs fois la remise des parametres d'usines afin de la repartir a zero. 

Rien a faire. 

Je quitte en voyage dans 12 jours....


Merci de m'aider!!!

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GoPro
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Re: GoPro 7 Black

Hi @boldpeak6251,

 

Sorry to know that. 

May I know if you're using a recommended SD card for your camera?

https://gopro.com/help/articles/block/microSD-Card-Considerations

 

If you're using a recommended SD card have you tried updating it manually?

www.gopro.com/update 

https://gopro.com/help/articles/block/How-to-Update-GoPro-Cameras

 

If you already updated your camera with a recommended SD card. 

It would be best to contact GoPro Customer Support via phone or chat.

https://gopro.com/help/ContactUs

 

 

Regards,

-Jay