Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Cameras
Reply
Tourist
Posts: 1

GoProがフリーズして動かない

[ New ]
GoPro hero9を購入しました。設定を完了後、使用してみようと外に出たら画面がフリーズしてしまいました。色々試してみましたが、動かなかったので一度バッテリーを抜いて、再度電源を入れましたが、今度はメニュー画面が表示されず、シャッターボタンも反応せず、電源を切ることもできません。どうしたらいいでしょうか。
Hiker
Posts: 23

Re: GoProがフリーズして動かない

[ New ]

私は貼ったスクリーンプロテクターをやめて、ファクトリーリセット後にもう一度アップデートしました。

Tourist
Posts: 3

Re: GoProがフリーズして動かない

[ New ]

同じ症状です。
・電源がOFFに出来ず、モードボタン再起動のみ作動。
・前面スクリーンと背面スクリーンのステータス情報やアイコンが表示しなくなりました。

・タップやスワイプしても反応はありません。

・シャッターボタンを押しても録画を開始しません。


メモリーカードの初期化など出来る限り試してみたのですが改善しませんでした。

江波戸和66様はどのようにご対応なさいましたか?
平日を待ってサポートに問い合わせしようと思いますが、自身での改善方法なわかれば教えて頂きたいです。

GoPro
Posts: 29,783

Re: GoProがフリーズして動かない

[ New ]

Hello @ebt20200501 @hiroyukix9 @agileapex8163

 

Please go over the steps on https://community.gopro.com/t5/en/Camera-Freezes-Up/ta-p/393032

If it's still the same, please reach out to our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs

Heads up! Our team is currently working through a volume of contacts, response time may be slightly longer than usual. We appreciate your understanding.

 

Thanks!

Ej

Sightseer
Posts: 5

Re: GoProがフリーズして動かない

[ New ]
同じ症状です。
どうすれば直りますか?
Sightseer
Posts: 5

Re: GoProがフリーズして動かない

[ New ]
I had the same symptoms.
How can I fix it?
Sightseer
Posts: 5

Re: GoProがフリーズして動かない

[ New ]
どうなりましたか?
GoPro
Posts: 20,785

Re: GoProがフリーズして動かない

[ New ]

Hello, @yuchan2011. Have you been able to perform the recommended troubleshooting steps above? How did it go?