Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Posts: 1


Tengo una go pro hero 5 y Ayer salí a hacer snorkeling igual que otras veces ya que nunca exceso los 3 m de profundidad y el manual dice que no es necesario un case a menos de 10 m o 33 pies así la usé pero esta vez le entró agua literalmente se apagó, creí que era por la batería pero al salir vi que estaba llena de agua por dentro, estaba perfectamente cerrada y con el soporte bien ajustado, he intentado comunicarme por teléfono pero es realmente muy malo el servicio, me gustaría que me ayuden a activar la garantía, ya que tengo menos de un año con ella.
Posts: 13,381

Re: Garantía

gopro  you contacted and by phone. they will offer you options about the water warranty?  you  can get a replacement  if you meet their requirements.  chat or call gopro 

Posts: 8,627

Re: Garantía

@epicstorm23675, sorry to hear about what happened. So long as all camera doors are closed, the HERO5 Black is waterproof down to 10m (33ft) without housing. It will be best to continue working with our Support Team so they can look into options on how we can extend our help.You may reach them by phone or live chat through