GOPRO HERO 7 - La cámara se calienta mucho y la batería dura 10 minutos. [ Edited ]

[m2vara]

Buenas tardes,

Hace unos dias hemos comprado una GOPRO HERO 7 nueva y solo la hemos usado dos veces. La bateria se descarga en question de 10minutos sin utilizarla y se calienta mucho. Tambien vemos que no saca bien las fotos y se bloquea a veces en las pantallas de cambio de grabacion o foto. Como podemos gestionar la garantia del seguro de GOPRO Plus? 

La camara lleva una tarjeta SD Samsung MicroSDXC EVO Plus 256GB Clase 10 +, compatible y último firmware  v01.70.00. 

Numero de serie: C32**************.

Saludos.

[aragon1006]

Hi @m2vara

Sorry for any troubles caused.

Please try re-flashing the software through https://gopro.com/en/us/update

Once done, test the camera again.

Also, after the camera is charged, remove and reinsert the battery.

Regarding the image quality, would you be able to send/share some sample files so we can check this further.

Thanks!

Ej