GOPRO - ENTROU AGUA [ New ]

[rielm25732]

Sempre fui muito entusiasmado com os produtos da gopro, ja tive o Karma e a Gopro Hero 5 Black (esta entrou agua).
Quando tive um problema com o Karma, fui bem atendido e obtive retorno e solução pro produto. No entanto, quando ocorreu de entrar agua na minha Hero 5 Black (Case #: 07055339) na terceira vez que usei pra filmar embaixo d'agua a menos de 2 mts de profundidade a mesma entrou agua mesmo estando totalmente fechada. Fico bem decepcionado por ouvir que a Gopro da apenas 1 ano de garantia e mediante apresentação de NF. Diante disto deixo aqui regustrado o meu desinteresse em adquirir algum produto da marca futuramente.

[aenriquez · Accepted solution]

@rielm25732, sorry to hear about what happened. So long as all camera doors are closed, the HERO5 Black is waterproof down to 10m (33ft) without housing. We want to look at what we can do to extend our help. Please contact our Support team by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs. 

[aenriquez · Accepted solution]

@rielm25732, sorry to hear about what happened. So long as all camera doors are closed, the HERO5 Black is waterproof down to 10m (33ft) without housing. We want to look at what we can do to extend our help. Please contact our Support team by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs. 

[rielm25732]

Todos os compartimentos estavam fechados. Inclusive no dia anterior ao ocorrido mergulhei normalmente e nada aconteceu. Já entrei em contato com o SUPORTE Caso 07055339, e até então não tive nenhuma solução.

Estou decepcionado com o pós venda da GOPRO.

[aragon1006]

Hi @rielm25732

If you have further questions/concerns regarding your case, please follow up with our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs

Thanks!

Ej