Errore batteria hero 7 black [ New ]

[lorenzolacop]

Navigando su internet YouTube e forum ho riscontrato con altri utenti una anomalia alla batteria che non carica al 100% anche dopo 10 ore sotto carica utilizzando il cavo datomi da GoPro. Pensando sia microSD ho comprato la Sandisk 64 gb raccomanda da GoPro ma il risultato non cambia ho comprato invece il caricatore esterno messo la batteria e me la da al 100% quindi sicuramente è un problema del software. Spero in un aggiornamento per ovviare a questo problema

[jayr3438 · Accepted solution]

Thanks for letting us know @lorenzolacop,

Please try to contact our customer support team via phone or chat. 

They might be able to assist you.

Just prepare your serial number and SD card brand and model. 

https://gopro.com/help/ContactUs

Regards,

-Jay

[jayr3438]

Hi @lorenzolacop,

Please try to drain the battery and charge it again. 

Please try to turn off connection and voice command while charging. 

If issue persist please contact our customer support team via phone or chat to have it sorted out. 

Just prepare your serial number and proof of purchase. 

Thanks,

-Jay

[lorenzolacop]

Ho provato ma non cambia niente. Inoltre utilizzandola ho riscontrato un altro problema ogni tanto quando accendo la gopro la batteria segna 0% anche se sta al 80% spengo e riaccendo e ritorna all 80%

[jayr3438 · Accepted solution]

Thanks for letting us know @lorenzolacop,

Please try to contact our customer support team via phone or chat. 

They might be able to assist you.

Just prepare your serial number and SD card brand and model. 

https://gopro.com/help/ContactUs

Regards,

-Jay