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Sightseer
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Dysfonctionnement GoPro Hero7 Black

Bonjour,

depuis son achat, la camera dysfonctionne, malgré une charge totale de la batterie, lorsque je dois la mettre sous tension elle signale une décharge totale de la batterie, et quelques heures plus tard sans aucune manipulation supplémentaire je tente une remise sous tension et la caméra s'allume avec une charge 100%... 

Utilisant cette caméra à usage professionnel dans un secteur aéronautique(, la fiabilité étant plus qu'aléatoire n'engage aucune confiance lors des opérations de prises de vues.

Ce type d'équipement doit fonctionner sans faille et sans "doute" pour être au rendez-vous,

propriétaire de plusieurs GoPro, ce dernier investissement m'a clairement refroidi et j'aimerais trouver une solution afin de continuer avec cette marque.

Pour assurer mes prises de vues, j'ai remplacer les cameras GoPro par du matériel Panasonic, actuellement pas de soucis rencontré.

Merci à GoPro pour me répondre et trouver une solution rapidement,

bien cordialement

Patrice

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GoPro
Posts: 4,583

Re: Dysfonctionnement GoPro Hero7 Black

@patriceo42732, it is important to determine battery integrity to make sure that your camera works smoothly. You may perform a short record time test through the instructions here: https://community.gopro.com/t5/en/Short-Record-Times/ta-p/395856
  

Should you get a runtime that is significantly shorter than the expected battery life, despite you using a recommended SD card and the camera being updated to the latest firmware, let our Support team know. This way, they can help you with the next steps. You may reach out to them through https://gopro.com/help/ContactUs to initiate a callback request or chat with one of the representatives.