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Tourist
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Contacter l'assistance - aucun mail de confirmation de la commande après 3 jours

Bonjour, 

 

J'ai effectué une commabde pour une Go pro Hero 8 Black + Accessoires, mais je n'ai eu aucun mail de confirmation, et donc aucun suivi de commande. 
J'ai tenté de contacter l'assistance à plusieurs reprises mais impossible, et je n'arirve pas à trouver ma commande avec leur lien de suivi. Avez vous des idées, ou conseils pour me rassurer ? Commande à 519,95€, donc j'aimerai connaitre les avancées. 

Merci d'avance. 

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Adventurer
Posts: 13,476

Re: Contacter l'assistance - aucun mail de confirmation de la commande après 3 jours

Contact Customer service,   chat/callback with them.   

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Tourist
Posts: 2

Re: Contacter l'assistance - aucun mail de confirmation de la commande après 3 jours

Merci pour votre réponse. 

Mais j'ai effectué cela à plusiseurs reprises, sans succès. Ils sont "Occupés" et ne peuvent me répondre pour l'instant. 

 

Donc toujours aucune réponse. 

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GoPro
Posts: 20,097

Re: Contacter l'assistance - aucun mail de confirmation de la commande après 3 jours

Hi @tiboosteo

 

When initiating a chat session, please try selecting US-English as the region.

You should be able to get through.

 

You may also try logging a callback request instead.

 

Thanks!

Ej