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Tourist
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Câmera GoPro Hero 8 - Não carrega e não liga

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Bom dia! A câmera gopro hero 8, adquirida na loja Fastshop (com entrega em 09/05/2020 e nota fiscal emitida em 08/05/2020 - Nota fiscal número 150823, série 3), na data de hoje, dia 08/05/2021 (sábado), ao conectar o carregador não dá o sinal (luz vermelha) de que está carregando e também não liga. A orientação da Fastshop é entrar em contato com esta empresa, no entanto, não conseguimos contato via telefone. Aguardo orientação de como proceder. Obrigada!

GoPro
Posts: 15,263

Re: Câmera GoPro Hero 8 - Não carrega e não liga

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Hello @lizan137. The power or charging issue in the camera can be related to either the charging fault, charging cable, battery problem, or the camera itself. Here are some troubleshooting suggestions that will help resolve this issue: GoPro Camera Will Not Power On

If the issue persists after going through the suggested troubleshooting steps, our Support team will be able to assist you further in resolving this. You may reach out to them through https://gopro.com/help/ContactUs to initiate a callback request or chat with one of the representatives.

Tourist
Posts: 3

Re: Câmera GoPro Hero 8 - Não carrega e não liga

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Boa noite! Grata pelo retorno. Fiz o passo a passo indicado no item "Siga estas instruções para religar sua HERO9 Black, MAX ou HERO8 Black". No entanto a câmera não deu sinal em nenhuma das etapas recomendadas do teste. Portanto, o problema não foi resolvido. Aguardo novas orientações. Obrigada!

GoPro
Posts: 29,704

Re: Câmera GoPro Hero 8 - Não carrega e não liga

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Hi @lizan137

 

What SD card are you using?

Were you able to format the card before saving the update file?

Also, make sure that the UPDATE folder is saved to the root of the SD card.

 

Let us know how it goes.

 

Thanks!

Ej