Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Cameras
Reply
Highlighted
Tourist
Posts: 3
Accepted Solution

Bildfehler bei Videos mit der Hero 6 black

Hallo

Bei meiner GoPro Hero 6 black treten immer schwarz/weisse Pixelfehler in den Videos auf.
Aufnahme in 2.7k mit 120fps.
An was liegt dies?

Accepted Solutions
Highlighted
GoPro
Posts: 9,257

Re: Betreff: Bildfehler bei Videos mit der Hero 6 black

Thanks for the update, @jl64607. Please try performing a factory reset on the camera. If that doesn't help, reinstalling the firmware update of the camera can help correct any errors with the current software installation. Follow the manual update instructions specified on this article: https://gopro.com/help/articles/block/How-to-Update-GoPro-Cameras

Should symptoms persists, please let our Support team know so they can help you on the next steps. You may reach them by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs.

View solution in original post


All Replies
Highlighted
GoPro
Posts: 18,670

Re: Bildfehler bei Videos mit der Hero 6 black

Hi @jl64607

 

Is this only happening with the said resolution?

How about when taking photos, are you getting the same?

 

Are you seeing this when videos are played back on the camera?

Have you tried it on a computer or a mobile phone?

This will help us isolate the issue further.

 

You can try resetting the camera or re-flashing the software.

 

Let us know how it goes.

 

Thanks!
Ej

Highlighted
Tourist
Posts: 3

Betreff: Bildfehler bei Videos mit der Hero 6 black

Hey

Vielen Danke für Ihre Antwort.

Ich habe nur mit der oben genannten Auflösung gefilmt (eine Cartfahrt).
Egal auf welchem Gerät ich das Video schaue, die Fehler treten auf. Vorallem bei dunklen stellen zeigen einige Pixel nur weiss/schwarz an.

Die aktuelle Version ist auf der Kamera.
Highlighted
GoPro
Posts: 9,257

Re: Betreff: Bildfehler bei Videos mit der Hero 6 black

Thanks for the update, @jl64607. Please try performing a factory reset on the camera. If that doesn't help, reinstalling the firmware update of the camera can help correct any errors with the current software installation. Follow the manual update instructions specified on this article: https://gopro.com/help/articles/block/How-to-Update-GoPro-Cameras

Should symptoms persists, please let our Support team know so they can help you on the next steps. You may reach them by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs.

Highlighted
Tourist
Posts: 3

Re: Betreff: Bildfehler bei Videos mit der Hero 6 black

Danke für die Antwort.

 

Ich habe beides durchgeführt. Ich werde dies weiter beobachten ob der Fehler wider auftritt oder nicht.

 

Gruss

Highlighted
GoPro
Posts: 18,670

Re: Betreff: Bildfehler bei Videos mit der Hero 6 black

Sure @jl64607

 

Feel free to post back if something comes up.

 

Thanks!

Ej