Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Cameras
Reply
Tourist
Posts: 3

Audio Adapter auf GoPro7 black funktioniert nur ohne Batterie

[ New ]

Meine GoPro7 funktioniert mit dem Audio Adapter nur, wenn ich die Batterie herausgenommen habe und die Stromversorgung am Adapter angeschlossen habe.

Funktioniert dann mit Aktiv- und Passiv Mikrofon.

Läuft die GoPro nur mit Batterie funktioniert nur das interne Mikrofon.

Kein Quick Start und letzte Firmeware drauf.

 

Ist der Adapter der Mist für den ich ihn halte, oder gibt es noch eine andere Möglichkeit die externen Mics zum Laufen zu bringen ?

GoPro
Posts: 14,925

Re: Audio Adapter auf GoPro7 black funktioniert nur ohne Batterie

[ New ]

@boldstoke52157, just to check, do you get the same results when you have the battery inside and the camera is connected to a power source through the Pro 3.5mm Mic Adapter at the same time?

In addition, what's the external microphone used?

Tourist
Posts: 3

Re: Audio Adapter auf GoPro7 black funktioniert nur ohne Batterie

[ New ]

I have to correct myself, the same behaviour with the battery inside.

And now the funny part, the adapter works for three times without external power source.

If I switch on the fourth time I have the same behaviour like before.

And thats my problem - unreliable is useless for me.

 

Passive mic: Saramonic SR-XM1

Active mic: Rode Video Mic Pro

 

 

GoPro
Posts: 28,787

Re: Audio Adapter auf GoPro7 black funktioniert nur ohne Batterie

[ New ]

Hi @boldstoke52157

 

If you haven't yet, please try re-flashing the software.

If it's still the same, let our Support Team check on this further.

You may submit a request for a callback or initiate a chat session through https://gopro.com/help/ContactUs
Please let them know of the troubleshooting steps taken.
 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 3

Re: Audio Adapter auf GoPro7 black funktioniert nur ohne Batterie

[ New ]

Software flshed, factory reset and now the next issue.
No audio device selectable, wether external power supply is connected or not.

Battery removed, external supply and what a miracle the selection appears.

 

But still the same problem no audio neither active nor passive mic.

I think your software engineers don't know exactly what they're doing. 

GoPro
Posts: 14,925

Re: Audio Adapter auf GoPro7 black funktioniert nur ohne Batterie

[ New ]

@boldstoke52157, this is an unusual behavior of the camera and mic adapter. Please contact our Support Team so we can assist you further in resolving this. You may reach out to them through https://gopro.com/help/ContactUs to initiate a callback request or chat with one of the representatives.