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Sightseer
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Arnaque GoPro HERO 8 Black

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Bonjour j’ai commandé une GoPro HERO 8 Black le 27/12/2019. Elle a très bien fonctionné pendant 5 mois. Mais depuis presque un mois elle ne se rallume plus. Je n’ai rien fais qui aurait pu l’endommager (aucun choc particulier et je ne l’ai mise dans l’eau).J’ai suivi les conseils donnés par l’assistance GoPro dans les forums : j’ai enlevé la batterie, puis recharger complètement la caméra et rien à faire. Ensuite me disant que la batterie était peut-être déjà morte (6 mois après ça parait court mais bon....), j’ai commandé une nouvelle batterie. Mais voilà que ma GoPro ne s’allume toujours pas.Le problème persiste c'est-à-dire que l’écran tactile ne s’allume plus et l’écran de devant non plus. Aussi quand je la charge la lumière rouge ne s’allume même pas.Après d’innombrables mails je n’ai aucune réponse du service GoPro pour m’indiquer quoi faire. Je trouve que c’est une vraie arnaque et que le service est plus que mauvais. D’autant plus que j’ai commandé ma caméra GoPro directement à la maison mère : site internet de Go pro.J’espère que mon message servira à d’autres clients et que cela pour en dissuader de commander ce produit défaillant !

Accepted Solutions
GoPro
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Re: Arnaque GoPro HERO 8 Black

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Sorry to hear about the trouble, @stoutcrest32077. Our email support has long been discontinued so we're wondering which email address you sent your feedback to. Our Support team will definitely be able to help you with the next steps. To connect with them, visit https://gopro.com/help/ContactUs . Once there, select "Contact Us" and proceed with either chat or a callback request. 

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Adventurer
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Re: Arnaque GoPro HERO 8 Black

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If you can not suceed try, try again, no one ever heard that saying:

 

You can always start a new case, get the problem resolved wit ha Warranty replacement. youhave not mentioned that at all, that you taken apone yourself to  buy a new battery, teh nhave gopro send you one as a curtisy.   here are some suggestions  while trying still to figure out your concerns:

 

no sd card in at all.

 

1 no battery in, usb cabe or other usb type c plug to camera turn on, any life? Yes or no.  15 second, 25 second mode on press and again turn on?  Yes or no?

 

A) no need to do firmware if nothing turns on.

 

2 Battery in camera   again mode on 15 seconds, 35 seconds any life?   yes or no.

 

A) is it now charging red led light , if not sit for 1 hour in camera in 10 minutes  is it warm the camera?

 

I again contact, chose a callbeack, then chat and  request a new warranty camera. remember your Records will get you  the camera, not having the reciept in hand is not going to  get a new camera?

 

 FISH

GoPro
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Re: Arnaque GoPro HERO 8 Black

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