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Tourist
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3週間前にGoPro9を注文して決済した注文がまだ注文状況に反映されない、当然商品は届いていない。

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タイトルにも書いたとおり、3週間前に決済した注文がまだ注文状況に反映されない、当然商品は届いていない。

チャットのサポートは「接続までの目安は4分です」のまま1時間以上待たされたままだ。

サブスクリプションに加入してると優先するらしいが、まったくそんな感じはしない。

 

上記のような場合はどこに問い合わせればいいのでしょうか?


Accepted Solutions
Tourist
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Re: 3週間前にGoPro9を注文して決済した注文がまだ注文状況に反映されない、当然商品は届いていない。

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結局サポートでは何も解決しませんでした。

買ったGoProは全く別の他人に送られていたことが判明し面倒臭いやりとりをすることになっていました。

発送ミスなのにサポートが機能不全で、こっちが不要な手間かけさせられてGoProの尻拭いさせられて最悪でした。

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GoPro
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Re: 3週間前にGoPro9を注文して決済した注文がまだ注文状況に反映されない、当然商品は届いていない。

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@kazumasah40, I was able to locate your order using the email address on your Support Hub profile. I sent you a private message with some details about your order. Please check your inbox.

Tourist
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Re: 3週間前にGoPro9を注文して決済した注文がまだ注文状況に反映されない、当然商品は届いていない。

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返信いただいたことを嬉しく思いますが、英語はわからないので日本語でお願いします。

Tourist
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Re: 3週間前にGoPro9を注文して決済した注文がまだ注文状況に反映されない、当然商品は届いていない。

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結局サポートでは何も解決しませんでした。

買ったGoProは全く別の他人に送られていたことが判明し面倒臭いやりとりをすることになっていました。

発送ミスなのにサポートが機能不全で、こっちが不要な手間かけさせられてGoProの尻拭いさせられて最悪でした。

GoPro
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Re: 3週間前にGoPro9を注文して決済した注文がまだ注文状況に反映されない、当然商品は届いていない。

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@kazumasah40, the tracking details show that the order was delivered. If there's an issue with your order, order-related concerns are best handled by our Support Team. You may reach out to them through https://gopro.com/help/ContactUs to initiate a callback request or chat with one of the representatives.

 

@kazumasah40 追跡の詳細は、注文が配達されたことを示しています。 ご注文に問題がある場合は、サポートチームが注文関連の問題に対処するのが最適です。 https://gopro.com/help/ContactUsから連絡して、コールバックリクエストを開始するか、担当者の1人とチャットすることができます。