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Tourist
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Re: 音が録音されていない

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私はGoPro Care と GoPro Plus を購入していません。

Tourist
Posts: 6

Re: 音が録音されていない

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GoPro社に電話して対応を求めました。トラブルシューティングに従うように指示されました。それでもだめなら,問題が発生した映像をアップロードするように要請されました。

 

その電話の際に,私は「現在の症状は,ランダムに,かつ,突然発生している様子で,いつ症状が出るかわからないので,仮にトラブルシューティングの履行により機材の問題が解決しなかったとしても,問題が発生するタイミングがしばらくあとになるかもしれない。そのため,後日,症状が表れても,時間の経過により,対応を打ち切ることがないようにお願いします」と伝え,了解いただきました。

 

この度,GoProから,「5日以内に連絡がないと解決済みと取り扱う」とのメールが届きました。

このメールに驚き,すぐにGoProに電話をかけましたが,「システムエラーのため,応答できない」との自動音声が流れ,電話も繋がりませんでした。

さらに,チャットサポートを利用しようと入力しましたが,現在利用できない旨の表示が出て,こちらも利用できませんでした。

 

この投稿は,GoPro社が,上記メールに見られるように,5日が経過したことをもって対応を打ち切ることが無いよう,「私がGoProに連絡しようと思ったが,連絡がつかなかった」ことを予め記録しておくために投稿したものです。

Adventurer
Posts: 13,522

Re: 音が録音されていない

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I know gopro likes to send out letters like that to confirm,  you may reply back and the case continues.  For then to disconnect you  and being a Plus  member the yare to be open 24-7????

 

 Hope you can get this Resolved over there. keep usp oposted? sso others who ever read these can say   way to go GoPro?