Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see if it is on our Update page.
Cameras
Reply
Tourist
Posts: 2

録画した動画が消えてしまった

[ New ]

撮影した動画をクラウドにアップロードするため本機を電源に接続しました。

自動アップロードが開始されてから15分後くらいに、アップロードに失敗しましたとのメッセージが背面の液晶画面に表示されました。

その後撮影した動画を確認したところ、2つの動画(合計30秒程度)を残して全て消えていました。

micro sdカードを取り出してパソコンで確認しましたが、消えてしまった動画は見つかりません。しかし、micor sdカード(32gb)の利用率は84%と表示されています。

動画が消えた原因と、復元方法をご教授願います。

 

スクリーンショット 2021-03-20 6.31.27.png
GoPro
Posts: 30,839

Re: 録画した動画が消えてしまった

[ New ]

Hi @yuheii65310

 

Can you please try accessing the contents of the SD card through Finder or File Explorer?

Manually save or copy the files to your computer and add it as a Media folder.

 

Also, please note that while some functions of cameras may work with Quik for desktop, we have not provided any updates to the program prior to HERO8 and therefore we are unable to determine what features will work, what won't, and what consistency you may get with HERO8 and newer models.

 

Thanks!

Ej

 

Tourist
Posts: 2

Re: 録画した動画が消えてしまった

[ New ]

finderでSDカードを開きましたが、消えた動画ファイルは見つかりません。

gopro 本体の表示でもSDカードの利用率はほぼいっぱいですので、動画を復元できる可能性があるかもしれません。

スクリーンショット 2021-03-20 6.42.38.png
GoPro
Posts: 21,087

Re: 録画した動画が消えてしまった

[ New ]

Hello, @yuheii65310. Which SD card are you using? The information on the brand, capacity, and type will be helpful. Has the card been formatted prior to being used in the camera? To verify, was Quik for desktop set to automatically delete files after import? This can be checked through the Settings gear on Quik. 

 

Scan through your media library and see if the videos may have been incorrectly dated and could be under a different timeline. This happens when the camera is used for the first time after a long period of non-usage Let us know what you find out. Thanks!