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Tourist
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背面のランプ内にチリが混入していた。

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開封したてのGoPro hero9 にチリが入っていました。

 

サポートに連絡して、コールバックを待つも一向にかかって来ず、、、

一度チャットが通じたにも関わらず、担当の返信が遅く返信を待っている間に一方的に切られた、、、

その後何度チャレンジしても通じず、、、

 

もう3日を費やしました。

 

この場合どうしたら良いですか?

もう私にできることがありません。

不良品を送って来られたのに時間まで取られて、正直かなりイラついてます。

 

なんとかサポートと連絡を取りたいのですが、皆さんは簡単に繋がりますか?


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GoPro Community Manager
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Re: 背面のランプ内にチリが混入していた。

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@一成永濱 - Sorry to hear that. It does look like our Support team did connect with you earlier this week. I do see another request for a call back, which our team did make. Unfortunately, the call was not answered. If you still need to reach out to our Support team on this issue, please submit a new request at https://gopro.com/help/ContactUs and we will try to reach you again. Thanks.

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GoPro Community Manager
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Re: 背面のランプ内にチリが混入していた。

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@一成永濱 - Sorry to hear that. It does look like our Support team did connect with you earlier this week. I do see another request for a call back, which our team did make. Unfortunately, the call was not answered. If you still need to reach out to our Support team on this issue, please submit a new request at https://gopro.com/help/ContactUs and we will try to reach you again. Thanks.