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Tourist
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注文ステータスすら確認ができない

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注文してから1週間になるが、注文ステータスが確認できない。

注文した時は3-4日発送予定だったはずなのに、仮に遅れているにしろステータス確認すらできないのはどういうことなのだろう...。

零細企業でもなく、大企業なのだからそのあたりしっかりしてほしい。

 

購入時サブスクも契約しているので、ただ待つだけでそれが消費されていくのもおかしい。


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GoPro
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Re: 注文ステータスすら確認ができない

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Hello @iwstmtk

 

We see that the order has been delivered.

Should you have further concerns regarding your order, please reach out to Support at https://gopro.com/help/ContactUs

 

@max1201j1995

We have sent a direct message.

 

Thanks!

Ej

View solution in original post


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Sightseer
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Re: 注文ステータスすら確認ができない

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Chromeで確認してみてはいかがでしょう?
Sightseer
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Re: 注文ステータスすら確認ができない

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郵便番号にはハイフンも必要です!
Tourist
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Re: 注文ステータスすら確認ができない

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FirefoxとChrimeです確認しているのですが、どちらでも同様でした。
まだステータスの登録等が行われてすらいないのではないかという疑問です。
Sightseer
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Re: 注文ステータスすら確認ができない

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私も注文してちょうど一週間です。
メールアドレスにハイフン(-)を入れて検索すると確認できました。
一応、明日届く予定なのですが…
Sightseer
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Re: 注文ステータスすら確認ができない

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私も注文してちょうど一週間です。
メールアドレスと郵便番号にハイフン(-)を入れて検索すると確認できました。
一応、明日届く予定なのですが…
Tourist
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Re: 注文ステータスすら確認ができない

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そちらもやってみたのですが、確認できない状態でして...
注文受付の返信は注文時に来て、注文番号も発行されているので、
フロー自体は問題ないかと思うのですが、
待つことは別にある程度は構わないのですが、
それ以降何もレスポンスがないのが不安で。
Sightseer
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Re: 注文ステータスすら確認ができない

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問い合わせてみてはいかがでしょうか?
私の場合は、翌日にメールで配送状況のリンクが付いたメールが届きましたよ。
ちなみにチャットではなく電話対応を選択しましたが。笑