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Tourist
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本体と同時にサブスクリプションを購入しました。在庫が無く購入出来なかったアクセサリーを購入しようとすると再度サブスクリプションがカゴに出ます。サブスクリプションを消すと割引価格でなくなります。

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購入の復元を実行しても正常に動作しませんでした。というメッセージが表示されます。購入にあたって貴社からメールが届いておらず、迷惑メールを確認しても無い状態です。無制限クラウドストレージを含めた3つのサービスが受けられない状態の様です。よろしくお願い致します。

GoPro
Posts: 28,429

Re: 本体と同時にサブスクリプションを購入しました。在庫が無く購入出来なかったアクセサリーを購入しようとすると再度サブスクリプションがカゴに出ます。サブスクリプションを消すと割引価格でなくなります。

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Hi @宮代克72667

 

Were you able to complete the purchase for the subscription?

Here are the accessories included on the discount: GoPro Subscription Discounts 

Make sure you are signed in with the correct account before placing the order.

 

Thanks!

Ej

 

Tourist
Posts: 2

Re: 本体と同時にサブスクリプションを購入しました。在庫が無く購入出来なかったアクセサリーを購入しようとすると再度サブスクリプションがカゴに出ます。サブスクリプションを消すと割引価格でなくなります。

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ログインしてもユーザー情報とデバイスの間にサブスクリプションのメニュー画面が表示されません。

 

よってサブスクリプションの期間情報(終了情報)も無いのでサブスクリプションが有効に機能していないと思います。

 

どうすれば良いですか?

 

GoPro
Posts: 28,429

Re: 本体と同時にサブスクリプションを購入しました。在庫が無く購入出来なかったアクセサリーを購入しようとすると再度サブスクリプションがカゴに出ます。サブスクリプションを消すと割引価格でなくなります。

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Hi @宮代克72667

 

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Is there another email you may have used for the subscription? You may send us a direct message when providing the email address.

You may also send us a screenshot of the cart showing the accessories you are trying to purchase.

 

Thanks!

Ej