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Tourist
Posts: 2

商品が届かない

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MU-00559729 の商品を大至急届けて頂きたい。
サポートに連絡しても何も返信が来ず、大変困っている。
エクスプレスサービスなど書いてあるが、1週間以上商品が届かないのはありえない。
28日に仕事で利用する為に早急に発送をお願いします。
Sightseer
Posts: 3

Re: 商品が届かない

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私も届きません。その後どうなりましたでしょうか?

GoPro
Posts: 19,223

Re: 商品が届かない

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Hello, @hiro210 and @mmk248. We see that your orders have already been delivered. Will you be able to confirm receipt of the package? 

Tourist
Posts: 1

Re: 商品が届かない

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私も届きません。
2ー3日で届くという記載を信じて購入しましたが、
全く届く気配がありません。
また、注文状況の確認するために注文番号を何度も入力しましたが、
「現在注文ステータスをご利用いただけません。後でもう一度試してください。」と
表示されます。
GoPro
Posts: 26,108

Re: 商品が届かない

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Hi @木村徳60

 

We have sent a direct message.

 

Thanks!

Sightseer
Posts: 1

Re: 商品が届かない

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Yeah..same here. My order product has not been delivered yet, even though I ordered it 1 week ago.

I know that the support center is freaking busy since covid-19 and the shortage of human resources. But can you check my order's progress with the following number?

MU-00654033

Sightseer
Posts: 3

Re: 商品が届かない

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yes, ty

Sightseer
Posts: 3

Re: 商品が届かない

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ネット上で注文状況を確認出来ずエラーばかりで、またカスタマーサービスはチャットも電話も繋がらず不安になりましたが予定より数日遅れで届きました。日本人向けのカスタマーサービスの充実を期待します。