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Hiker
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二週間目もサポートに繋がりません

届いた次の日に落としてないのに画面が割れ初期不良で交換したいのに

全然連絡が付きません

 

指示してくれてる人のチャットにつなぐ方法や電話の方法を

教えてくれても全くつながりません。。。

 

不信感漂う・・・

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GoPro
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Re: 二週間目もサポートに繋がりません

Hi @saki1903

 

To reach out to Support, please submit a request for a callback or initiate a chat session through https://gopro.com/help/ContactUs

Heads up! Our team is currently working through a volume of contacts, response time may be slightly longer than usual. We appreciate your understanding.

 

Thanks!
Ej
 

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Hiker
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Re: 二週間目もサポートに繋がりません

毎日午前午後三回以上接続してみようと試みますが出来ません。

 

発売したばかりで大変でしょうが、こちらも根気よく接続しようとしています。

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GoPro
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Re: 二週間目もサポートに繋がりません

@saki1903, I was able to locate your Support case using the email address associated with your Support Hub profile and the ticket is currently open. Please check your inbox for any updates from our Support Team. Thanks!2

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Hiker
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Re: 二週間目もサポートに繋がりません

rionさんに連絡がついて対応していただいています

アドバイスありがとうございました。