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Tourist
Posts: 2

ザーっという雑音が常に鳴って録音されない

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本体を起動させるとザーと音が鳴り続けます

録画しても全く音声が録音されず雑音だらけです

本体不良でしょうか

GoPro
Posts: 47

Re: ザーっという雑音が常に鳴って録音されない

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Hi @mori16g 

 

Please try re-flashing the software. 

Please follow the manual update steps on https://gopro.com/en/us/update/hero9-black

Once done, reset the camera. Go to Preferences> Reset> Factory Reset

 

Let us know how it goes.

 

M.

Tourist
Posts: 2

Re: ザーっという雑音が常に鳴って録音されない

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返信ありがとうございます。
ソフトウェアを最新にアップデートした後本体のリセットを試しましたが、未だに電子ノイズは鳴り続けています。
GoPro
Posts: 15,698

Re: ザーっという雑音が常に鳴って録音されない

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@mori16g, please contact our Support Team so we can assist you further in resolving this. You may reach out to them through https://gopro.com/help/ContactUs to initiate a callback request or chat with one of the representatives.