Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Cameras
Reply
Highlighted
Tourist
Posts: 2

Почему у меня в меню подключение устройств нет блютуз. Телефон камеру видит но подключится не может.

 
Highlighted
GoPro
Posts: 8,474

Re: Почему у меня в меню подключение устройств нет блютуз. Телефон камеру видит но подключится не...

[ Edited ]

@kiyoi, please make sure that you have the latest firmware installed on your GoPro camera and the GoPro App on your mobile device is also updated. Next, try resetting the Wi-Fi settings. Please follow these troubleshooting steps accordingly: 

  1. Remove your camera entry from the GoPro App's history. 
    • Android: Open GoPro App. Press and hold the image of the camera and delete the entry from your camera history. 
    • iOS: Open GoPro App. Tap the pencil icon in the top-left corner of the Camera menu page. Tap the red X icon to delete the camera entry from your app’s history. 
  2. Reset your camera’s Wi-Fi settings using the instructions here
  3. Delete the GoPro camera under the Bluetooth and Wi-Fi entries in your mobile device’s settings before attempting to re-pair to your GoPro using the instructions here
Highlighted
Tourist
Posts: 2

Re: Почему у меня в меню подключение устройств нет блютуз. Телефон камеру видит но подключится не...

Это не помогло. Вчера пропал звук встроенного динамика камеры. В сервисе переустановили прошивку это тоже не помогло. Отправили камеру на диагностику. Буду ждать результат. И ещё скажите пожалуйста: у моей GoPro в настройках меню нет пункта "подключение устройства Bluetooth, в других аналогичных камерах есть.
Highlighted
GoPro
Posts: 8,474

Re: Почему у меня в меню подключение устройств нет блютуз. Телефон камеру видит но подключится не...

@kiyoi, if the issue persists after going through the suggested troubleshooting steps, our Support team will be able to assist you with the next steps. You may reach out to them through https://gopro.com/help/ContactUs to initiate a callback request or chat with one of the representatives.