Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Cameras
Reply
Highlighted
Hiker
Posts: 31

Аккумулятор GoPro MAX

Полностью заряженный аккумулятор, установленный в камеру, разряжается примерно за сутки без включения камеры! Это нормально? Ясно, что энергия частично расходуется на сканирование связи по Wi-Fi, но расход велик. Носить аккумулятор в кармане до начала использования?

Highlighted
GoPro
Posts: 13,000

Re: Аккумулятор GoPro MAX

Hello @Михаил172. It is important to determine battery integrity to make sure that your camera works smoothly. You may perform a short record time test through the instructions here .

 

Should you get a runtime that is significantly shorter than the expected battery life, despite you using a recommended SD card and the camera being updated to the latest firmware, let our Support team know. This way, they can help you with the next steps.

 

You may reach them through https://gopro.com/help/ContactUs

Highlighted
Hiker
Posts: 31

Re: Аккумулятор GoPro MAX

Добрый день! Аккумуляторов у меня три и со всеми попробовал - ситуация схожая. Карта памяти рекомендованная для MAX:

SanDisk Extreme PRO (UHS-1 U3 / V30) A2 256 ГБSDQXCZ-256G-GN6MAДаДа

 

Highlighted
GoPro
Posts: 15,756

Re: Аккумулятор GoPro MAX

Hi @Михаил172

 

If you have gone through the steps listed above and it's still the same, please reach out to our Support Team to have this checked further.

Please submit a request for a callback through https://gopro.com/help/ContactUs, or initiate a chat conversation with one of our representatives.

 

Thanks!

Ej

Highlighted
Hiker
Posts: 31

Re: Аккумулятор GoPro MAX

[ Edited ]

Ни одно из моих обращений в службу поддержки https://gopro.com/help/ContactUs по другим вопросам к успеху не привело. Пустая трата времени и сил.

Хотелось бы с вашей помощью понять возможные причины быстрой разрядки аккумулятора.

Мои предположения:

1. Включенный WiFi для связи с девайсами управления: смартфоном, пультом управления, ... Включать/выключать для конкретного применения их очень неудобно, нужно искать программные решения.

2. Постоянно включенный режим голосовых команд.

3. Не оптимальные настройки камеры для режима ожидания.

В общем, нужны рекомендации разработчиков или экспертов!

Highlighted
Hiker
Posts: 31

Re: Аккумулятор GoPro MAX

Рекомендации разработчиков или экспертов будут? Или эта проблема известна только мне?

Highlighted
GoPro
Posts: 15,756

Re: Аккумулятор GoPro MAX

Hello @Михаил172

 

Can we have the case number from the last time you have reached out to our Support Team?

 

Thanks!

Ej

Highlighted
Hiker
Posts: 31

Re: Аккумулятор GoPro MAX

aragon1006, вы очередной специалист по внутренним расследованиям? Когда же мне повезет и ответит действительно специалист службы поддержки? Мне нужны ответы на прямо поставленные вопросы, а не пустая переписка/переговоры со "специалистами" службы поддержки. Впрочем, если вам это поможет, читайте:

1. https://community.gopro.com/t5/GoPro-Apps-for-Mobile/GoPro-App/td-p/488127/highlight/false

2. https://community.gopro.com/t5/Cameras/SOFT-GoPro-MAX/m-p/528246/highlight/false#/M131888

3. https://community.gopro.com/t5/Cameras/Центр-поддержки-GoPro-позорно-молчит/m-p/543273/highlight/fal...

4. https://community.gopro.com/t5/Cameras/Пульт-управления-для-GoPro-MAX/m-p/516063/highlight/false#/M1...

5. https://community.gopro.com/t5/Cameras/When-will-GoPro-Player-for-Windows-be-released/td-p/531918/hi...

6. https://community.gopro.com/t5/Cameras/Аккумулятор-GoPro-MAX/m-p/532347/highlight/false#/M132742

Это мои многократные обращения в службу поддержки (в них есть и номер дела ...).

Ни на один поставленный вопрос, кроме, пожалуй, по пульту управления, внятного ответа я не получил!

Позор компании GoPro!